Pagamenti e Trasferimenti

Invia denaro, salva i beneficiari e comprendi gli stati di trasferimento.

Invia denaro a un altro utente di MoneyBeat.

Trasferimenti interni inviano denaro istantaneamente a un altro utente di MoneyBeat (personale o aziendale). Come inviare 1. Accedi a https://app.moneybeat.eu. 2. Apri Portafoglio nella barra laterale. 3. Assicurati che il tab Invia sia selezionato. 4. Scegli Interno (istantaneo su un altro conto MoneyBeat). 5. Inserisci l’email o telefono del destinatario (come registrato su MoneyBeat). 6. Inserisci l’Importo (EUR) e una Descrizione opzionale. 7. Tocca Anteprima trasferimento. 8. Controlla il riepilogo (destinatario, importo, commissione e totale). 9. Tocca Conferma invio. Commissioni I trasferimenti interni in uscita mostrano una commissione nella schermata di anteprima (per esempio €1 sui piani Standard e Premium). I trasferimenti interni in entrata sono gratuiti. Consigli - Controlla bene l'email o il telefono del destinatario prima di confermare. - I trasferimenti interni sono solitamente istantanei. Entrambe le parti vedono il pagamento in Transazioni. - Se hai inviato a una persona sbagliata, invia un'email a support@moneybeat.eu immediatamente con il riferimento della transazione.

Come ricevere denaro sul tuo conto

Per ricevere un bonifico sul tuo account MoneyBeat: 1. Accedi a https://app.moneybeat.eu. 2. Apri Portafoglio nella barra laterale. 3. Tocca la scheda Ricevi. 4. Condividi il tuo Nome account e IBAN con il mittente. Copia i tuoi dettagli - Tocca l'icona di copia accanto a Nome account o IBAN. - Oppure tocca Copia tutti i dettagli per copiare tutto in un colpo solo. Quanto tempo impiegano i bonifici? - I bonifici SEPA di solito arrivano in 1 a 2 giorni lavorativi. - SEPA Instant (quando il mittente lo utilizza) può arrivare lo stesso giorno. I pagamenti in arrivo appaiono in Home (Attività recente) e in Transazioni. Il tuo IBAN viene mostrato anche dopo che l'attivazione dell'account è completa. Se non riesci a vederlo, completa prima la verifica o contatta support@moneybeat.eu.

Come inviare un bonifico SEPA

I trasferimenti SEPA inviano euro a qualsiasi IBAN nell'area SEPA. Come inviare 1. Accedi a https://app.moneybeat.eu. 2. Apri Wallet nella barra laterale. 3. Assicurati che la scheda Invia sia selezionata. 4. Scegli SEPA (a qualsiasi IBAN nell'area SEPA). 5. Inserisci il Nome del beneficiario. Inizia a digitare per cercare i destinatari precedenti. 6. Inserisci l'IBAN del destinatario. 7. Inserisci l'Importo (EUR) e una Descrizione opzionale. 8. Attiva SEPA Instant se desideri un pagamento lo stesso giorno (quando disponibile). 9. Tocca Anteprima trasferimento. 10. Controlla il riepilogo (beneficiario, importo, commissione e totale). 11. Tocca Conferma invio. 12. Inserisci il codice usa e getta (OTP) inviato al tuo telefono per autorizzare il pagamento. Tempi - SEPA standard: solitamente 1-2 giorni lavorativi. - SEPA Instant: lo stesso giorno quando supportato. Prima di inviare - Il tuo conto deve essere completamente verificato. - Controlla attentamente l'IBAN. Dati errati possono ritardare o restituire il pagamento. - Assicurati che il tuo saldo copra l'importo più la commissione mostrata nella schermata di anteprima.

Trasferimenti internazionali SWIFT (in arrivo)

I trasferimenti SWIFT arriveranno presto su MoneyBeat. Quando disponibili, SWIFT ti permetterà di inviare denaro a livello internazionale al di fuori del SEPA o in altre valute, con le commissioni mostrate nell'app prima di confermare. Fino ad allora: - Usa SEPA per pagamenti in euro nella zona SEPA - Usa trasferimenti interni per pagamenti ad altri utenti di MoneyBeat Guarda la tabella di marcia su https://moneybeat.eu/en o contatta support@moneybeat.eu per conoscere lo stato più recente. Aggiorneremo questo articolo quando SWIFT sarà attivo.

Carta di debito (in arrivo presto)

Le carte MoneyBeat saranno disponibili a breve. Stiamo preparando prodotti di carta collegati al tuo IBAN in modo che tu possa spendere dal tuo conto MoneyBeat. Le carte non sono ancora disponibili per l'ordine. Quando verranno lanciate, le vedrai nell'app e aggiorneremo questo centro assistenza. Per la roadmap attuale, consulta https://moneybeat.eu/en. Domande: support@moneybeat.eu.

Salva e gestisci i beneficiari di pagamento

Quando invii bonifici SEPA, MoneyBeat salva i dettagli del destinatario così puoi pagarlo di nuovo rapidamente. Come funzionano i destinatari salvati 1. Apri Portafoglio → Invia → SEPA. 2. Inizia a digitare nel campo Nome del beneficiario. 3. Seleziona un destinatario precedente dall'elenco, oppure inserisci un nuovo nome e IBAN. Suggerimenti - Conferma sempre l'IBAN con il destinatario prima di un pagamento grande. - Controlla il nome e l'IBAN nella schermata Anteprima bonifico prima di confermare. - I pagamenti SEPA necessitano di un codice monouso (OTP) inviato al tuo telefono per l'autorizzazione. Non c'è un menu separato per i beneficiari. I destinatari vengono salvati automaticamente quando invii a loro.

Cosa significano gli stati di trasferimento?

Visualizza tutti i tuoi pagamenti in Transazioni nella barra laterale. Ogni voce mostra la direzione (ad esempio A: o Da:), tipo (Trasferimento, Tariffa Mensile, e così via), data, riferimento, importo e stato. I trasferimenti nell'app mostrano solitamente uno di questi stati: In attesa Inviato e in attesa di elaborazione. Normale per un breve periodo dopo la conferma. Elaborazione In movimento attraverso la rete di pagamento. SEPA rimane qui fino a quando la banca ricevente non conferma. Completato Riuscito. I fondi hanno raggiunto il destinatario (o sono arrivati nel tuo conto per i pagamenti in arrivo). Fallito Non è stato possibile completare (ad esempio saldo insufficiente, dettagli errati o revisione della conformità). Controlla il messaggio nell'app. Restituito La banca ricevente ha inviato il pagamento indietro. I fondi tornano al tuo conto; questo può richiedere alcuni giorni lavorativi. In Home, Attività Recente mostra le tue ultime transazioni. Tocca Visualizza Tutto per aprire la cronologia completa. Se uno stato non cambia entro il tempo previsto, contatta support@moneybeat.eu con il riferimento della transazione.

Trasferimento fallito o in ritardo? Cosa fare

Se un trasferimento è fallito o è lento: 1. Controlla la transazione nell'app Aprila e leggi lo stato o il testo dell'errore. 2. Cause comuni - Saldo insufficiente: ricarica e riprova - IBAN errato: conferma i dettagli con il destinatario - Revisione di conformità: alcuni pagamenti necessitano di controlli aggiuntivi - Festività o fine settimana: l'elaborazione può essere sospesa 3. Passi successivi - Trasferimenti interni: invia un'email a support@moneybeat.eu rapidamente con il riferimento - SEPA: attendi la finestra di elaborazione normale, quindi contatta il supporto se sei ancora bloccato Includi quando ci scrivi - Data e riferimento della transazione - Tipo di trasferimento (interno o SEPA) - Importo e valuta - Screenshot dello stato se possibile

Visualizza ed esporta la tua cronologia delle transazioni

Visualizza la tua cronologia 1. Accedi a https://app.moneybeat.eu. 2. Apri Transazioni nella barra laterale (o tocca Visualizza tutte nella schermata principale). 3. Sfoglia la tua Cronologia transazioni. Ogni riga mostra chi hai pagato o ricevuto, il tipo di trasferimento, la data, il riferimento, l'importo e lo stato (ad esempio Completato). Filtra le transazioni Tocca Filtri per restringere l'elenco per data, tipo o altri criteri. Esporta le transazioni 1. Nella schermata Cronologia transazioni, tocca Esporta. 2. Scegli PDF o CSV. 3. Facoltativamente imposta un intervallo di date (da e a). 4. Tocca Esporta per scaricare. Usa le esportazioni per i tuoi documenti, contabilità o dichiarazione dei redditi. Se l'esportazione fallisce, prova un intervallo di date più piccolo o contatta support@moneybeat.eu.