Nuestro equipo de compliance puede pedir documentos adicionales mientras se abre o revisa tu cuenta. Los subes de forma segura en la app.
Dónde subirlos
- Inicia sesión en https://app.moneybeat.eu.
- Abre Profile en la barra lateral.
- Ve a la pestaña Documents.
- Lee cada petición de compliance.
- Sube el archivo solicitado y envíalo.
Cuándo puedes necesitarlo
- Durante el onboarding personal si compliance necesita más tras el KYC
- Durante el onboarding de empresa para documentos societarios o del representante
- Después de abrir la cuenta, si necesitamos archivos actualizados o adicionales
Ejemplos de documentos que puede pedir compliance
- Justificante de domicilio (factura de suministros, extracto bancario o similar)
- Documentos de identidad adicionales
- Certificados de registro mercantil o fiscales
- Origen de fondos u otros justificantes
Consejos para una subida fluida
- Usa fotos nítidas a color o PDF. Muestra las cuatro esquinas de los documentos de identidad.
- Asegúrate de que nombres y fechas coincidan con lo que introdujiste en la app.
- Sube solo lo solicitado. Revisa la pestaña Documents con regularidad por si hay nuevas peticiones.
- Los archivos permanecen en la app. No envíes documentos por email salvo que compliance te lo pida.
Si no estás seguro de qué subir
Lee con atención el mensaje de la pestaña Documents. Para ayuda, usa el chat en vivo de la app o escribe a compliance@moneybeat.eu.
Guías del flujo de apertura: Cómo abrir una cuenta personal | Cómo abrir una cuenta de empresa