Sécurité et fraude

Protégez votre compte et apprenez à détecter les arnaques.

Comment nous sécurisons votre compte

MoneyBeat utilise plusieurs couches de protection : - Chiffrement des données en transit et, le cas échéant, au repos - Vérification d'identité KYC/KYB pour les comptes - Surveillance des opérations face à une activité inhabituelle - Connexion sécurisée et contrôle des sessions - Conformité aux attentes de sécurité du secteur financier Ce que vous devez faire - Utilisez un mot de passe fort et unique - Ne partagez jamais vos identifiants ni vos codes OTP - Déconnectez-vous sur les appareils partagés - Contactez-nous immédiatement si quelque chose semble anormal Questions de sécurité : support@moneybeat.eu

Comment éviter le phishing et les arnaques en ligne

Le phishing survient lorsque des criminels se font passer pour MoneyBeat afin de voler des identifiants ou de l'argent. Signes d'alerte - Messages demandant votre mot de passe, PIN ou codes - Menaces urgentes du type « votre compte sera fermé dans 24 heures » - Liens qui ne sont pas app.moneybeat.eu ou help.moneybeat.eu - Demandes d'installer un logiciel d'accès à distance - Offres d'investissement « via MoneyBeat » provenant d'inconnus Restez en sécurité - MoneyBeat ne vous demande jamais votre mot de passe par e-mail, SMS ou téléphone - Saisissez vous-même app.moneybeat.eu dans le navigateur - Les e-mails officiels proviennent de @moneybeat.eu - En cas de doute, écrivez à support@moneybeat.eu avant de cliquer Transférez les messages suspects à support@moneybeat.eu, puis supprimez-les.

Comment nous détectons et prévenons la fraude

Nous utilisons des contrôles automatiques et manuels, notamment : - Surveillance des opérations face à des schémas inhabituels - Contrôles d'identité KYC/KYB - Analyse des nouveaux destinataires de paiement - Analyse du comportement du compte pouvant indiquer une compromission Si quelque chose semble risqué, nous pouvons suspendre un paiement et vous contacter. Cela vous protège, vous et les autres clients. Si votre compte est restreint, écrivez à support@moneybeat.eu avec votre e-mail enregistré et une pièce d'identité afin que nous puissions vous aider.

Signaler une activité suspecte sur votre compte

Agissez rapidement si quelque chose semble anormal. Signes possibles - Virements que vous n'avez pas autorisés - Alertes de connexion depuis des lieux ou appareils inconnus - Modifications d'e-mail, de téléphone ou de mot de passe que vous n'avez pas faites - Fonds manquants Mesures immédiates 1. Changez votre mot de passe si vous pouvez encore vous connecter (Profile → Security → Update Password). 2. Écrivez à support@moneybeat.eu avec l'objet Urgent: suspicious activity. 3. Incluez votre e-mail enregistré, l'heure approximative et toute référence d'opération. 4. Ne partagez aucun détail avec une personne qui vous contacte en se disant du support. Utilisez uniquement les canaux officiels. Nous priorisons ces signalements.