Comment déposer une réclamation
Si vous n'êtes pas satisfait de notre service, vous pouvez réclamer par chat en direct ou par e-mail.
Option 1 : Chat en direct
1. Connectez-vous sur https://app.moneybeat.eu.
2. Appuyez sur l'icône verte de chat (en bas à droite).
3. Indiquez que vous souhaitez déposer une réclamation et décrivez le problème.
4. Incluez votre e-mail enregistré et le résultat souhaité.
Option 2 : E-mail
1. Écrivez à support@moneybeat.eu avec l'objet Complaint.
2. Incluez votre e-mail enregistré, le type de compte et une description claire.
3. Indiquez le résultat souhaité.
Nous accusons réception de votre réclamation et enquêtons. Notre objectif est de répondre par écrit avec nos conclusions
et les mesures prises.
