Pagos y transferencias

Envía dinero, guarda beneficiarios y comprende los estados de las transferencias.

Enviar dinero a otro usuario de MoneyBeat

Las transferencias internas envían dinero al instante a otro usuario de MoneyBeat (personal o de empresa). Cómo enviar 1. Inicia sesión en https://app.moneybeat.eu. 2. Abre Wallet en la barra lateral. 3. Asegúrate de que la pestaña Send esté seleccionada. 4. Elige Internal (instantánea a otra cuenta MoneyBeat). 5. Introduce el email o teléfono del destinatario (tal como está registrado en MoneyBeat). 6. Introduce el Amount (EUR) y, si lo deseas, una Description. 7. Pulsa Preview transfer. 8. Revisa el resumen (destinatario, importe, comisión y total). 9. Pulsa Confirm send. Comisiones Las transferencias internas salientes muestran una comisión en la pantalla de vista previa (por ejemplo, €1 en los planes Standard y Premium). Las transferencias internas entrantes son gratuitas. Consejos - Comprueba dos veces el email o el teléfono del destinatario antes de confirmar. - Las transferencias internas suelen ser instantáneas. Ambas partes ven el pago en Transactions. - Si enviaste a la persona equivocada, escribe de inmediato a support@moneybeat.eu con la referencia de la operación.

Cómo recibir dinero en tu cuenta

Para recibir una transferencia bancaria en tu cuenta MoneyBeat: 1. Inicia sesión en https://app.moneybeat.eu. 2. Abre Wallet en la barra lateral. 3. Pulsa la pestaña Receive. 4. Comparte tu Account name y tu IBAN con el ordenante. Copiar tus datos - Pulsa el icono de copiar junto a Account name o IBAN. - O pulsa Copy all details para copiarlo todo de una vez. ¿Cuánto tardan las transferencias? - Las transferencias SEPA suelen llegar en 1 a 2 días laborables. - SEPA Instant (cuando el ordenante la usa) puede llegar el mismo día. Los pagos entrantes aparecen en Home (Recent Activity) y en Transactions. Tu IBAN también se muestra cuando la activación de la cuenta está completa. Si no lo ves, termina primero la verificación o contacta con support@moneybeat.eu.

Cómo enviar una transferencia SEPA

Las transferencias SEPA envían euros a cualquier IBAN del área SEPA. Cómo enviar 1. Inicia sesión en https://app.moneybeat.eu. 2. Abre Wallet en la barra lateral. 3. Asegúrate de que la pestaña Send esté seleccionada. 4. Elige SEPA (a cualquier IBAN del área SEPA). 5. Introduce el Beneficiary name. Empieza a escribir para buscar destinatarios anteriores. 6. Introduce el IBAN del destinatario. 7. Introduce el Amount (EUR) y, si lo deseas, una Description. 8. Activa SEPA Instant si quieres un pago el mismo día (cuando esté disponible). 9. Pulsa Preview transfer. 10. Revisa el resumen (beneficiario, importe, comisión y total). 11. Pulsa Confirm send. 12. Introduce el código de un solo uso (OTP) enviado a tu teléfono para autorizar el pago. Plazos - SEPA estándar: normalmente 1 a 2 días laborables. - SEPA Instant: el mismo día cuando esté admitida. Antes de enviar - Tu cuenta debe estar completamente verificada. - Comprueba el IBAN con cuidado. Datos incorrectos pueden retrasar o devolver el pago. - Asegúrate de que tu saldo cubra el importe más la comisión mostrada en la pantalla de vista previa.

Transferencias internacionales SWIFT (próximamente)

Las transferencias SWIFT llegarán pronto a MoneyBeat. Cuando estén disponibles, SWIFT te permitirá enviar dinero internacionalmente fuera de SEPA o en otras divisas, con las comisiones mostradas en la app antes de confirmar. Hasta entonces: - Usa SEPA para pagos en euros en la zona SEPA - Usa transferencias internas para pagos a otros usuarios de MoneyBeat Consulta la hoja de ruta en https://moneybeat.eu/en o pregunta a support@moneybeat.eu por el estado más reciente. Actualizaremos este artículo cuando SWIFT esté operativo.

Tarjetas de débito (próximamente)

Las tarjetas MoneyBeat llegarán pronto. Estamos preparando productos de tarjeta vinculados a tu IBAN para que puedas gastar desde tu cuenta MoneyBeat. Las tarjetas aún no están disponibles para solicitar. Cuando se lancen, las verás en la app y actualizaremos este centro de ayuda. Para la hoja de ruta actual, consulta https://moneybeat.eu/en. Consultas: support@moneybeat.eu.

Guardar y gestionar beneficiarios de pago

Cuando envías transferencias SEPA, MoneyBeat guarda los datos del destinatario para que puedas pagarle de nuevo con rapidez. Cómo funcionan los destinatarios guardados 1. Abre Wallet → Send → SEPA. 2. Empieza a escribir en el campo Beneficiary name. 3. Selecciona un destinatario anterior de la lista, o introduce un nombre e IBAN nuevos. Consejos - Confirma siempre el IBAN con el destinatario antes de un pago grande. - Comprueba el nombre y el IBAN en la pantalla Preview transfer antes de confirmar. - Los pagos SEPA necesitan un código de un solo uso (OTP) enviado a tu teléfono para autorizarlos. No hay un menú aparte de beneficiarios. Los destinatarios se guardan automáticamente cuando les envías.

¿Qué significan los estados de las transferencias?

Consulta todos tus pagos en Transactions en la barra lateral. Cada entrada muestra la dirección (por ejemplo To: o From:), el tipo (Transfer, Monthly Fee, etc.), la fecha, la referencia, el importe y el estado. Las transferencias en la app suelen mostrar uno de estos estados: Pending Enviada y a la espera de procesarse. Es normal durante un breve tiempo tras la confirmación. Processing En curso en la red de pagos. SEPA permanece aquí hasta que el banco receptor confirma. Completed Correcta. Los fondos llegaron al destinatario (o a tu cuenta en pagos entrantes). Failed No pudo completarse (por ejemplo, saldo insuficiente, datos incorrectos o revisión de compliance). Consulta el mensaje en la app. Returned El banco receptor devolvió el pago. Los fondos vuelven a tu cuenta; esto puede tardar unos días laborables. En Home, Recent Activity muestra tus últimas operaciones. Pulsa View All para abrir el historial completo. Si un estado no cambia en el plazo esperado, contacta con support@moneybeat.eu con la referencia de la operación.

¿Transferencia fallida o retrasada? Qué hacer

Si una transferencia ha fallado o va lenta: 1. Comprueba la operación en la app Ábrela y lee el estado o el texto del error. 2. Causas habituales - Saldo insuficiente: ingresa fondos e inténtalo de nuevo - IBAN incorrecto: confirma los datos con el destinatario - Revisión de compliance: algunos pagos necesitan comprobaciones adicionales - Festivos bancarios o fines de semana: el procesamiento puede pausarse 3. Siguientes pasos - Transferencias internas: escribe con rapidez a support@moneybeat.eu con la referencia - SEPA: espera al plazo habitual de procesamiento y contacta con soporte si sigue bloqueada Incluye cuando nos escribas - Fecha y referencia de la operación - Tipo de transferencia (interna o SEPA) - Importe y divisa - Captura del estado si es posible

Ver y exportar tu historial de transacciones

Consulta tu historial 1. Inicia sesión en https://app.moneybeat.eu. 2. Abre Transactions en la barra lateral (o pulsa View All en la pantalla Home). 3. Explora tu Transaction History. Cada fila muestra a quién pagaste o de quién recibiste, el tipo de transferencia, la fecha, la referencia, el importe y el estado (por ejemplo Completed). Filtrar transacciones Pulsa Filters para acotar la lista por fecha, tipo u otros criterios. Exportar transacciones 1. En la pantalla Transaction History, pulsa Export. 2. Elige PDF o CSV. 3. Opcionalmente, define un intervalo de fechas (desde y hasta). 4. Pulsa Export para descargar. Usa las exportaciones para tus registros, contabilidad o declaración fiscal. Si la exportación falla, prueba un intervalo más corto o contacta con support@moneybeat.eu.