Ayuda con la app e inicio de sesión

Navegadores, dispositivos, problemas de acceso y cómo contactar con soporte.

¿Qué navegadores y dispositivos funcionan con MoneyBeat?

MoneyBeat funciona en navegadores y dispositivos modernos. Navegadores - Google Chrome (última versión) - Mozilla Firefox (última versión) - Apple Safari (última versión) - Microsoft Edge (última versión) Móvil - Android: la app de MoneyBeat está disponible en Google Play - iPhone: la app de iOS estará disponible pronto (puedes seguir usando la web móvil) - Web: Chrome/Safari actuales en Android 9+ o iOS 14+ Consejos - Mantén el navegador y el sistema operativo actualizados - Permite JavaScript y cookies - Usa una conexión estable - Borra la caché si las páginas se ven mal Si hay problemas en un dispositivo compatible: support@moneybeat.eu

¿No puedes iniciar sesión? Soluciona problemas habituales

¿No puedes iniciar sesión? Prueba esto: 1. Comprueba el email y la contraseña (bloqueo de mayúsculas desactivado). 2. Restablécela con Forgot password? en la página de inicio de sesión. 3. Borra la caché o prueba otro navegador / ventana privada. 4. Comprueba tu conexión a internet. 5. Confirma la cuenta si un registro reciente aún necesita verificación por email. ¿Cuenta bloqueada? Tras varios intentos fallidos, espera unos 30 minutos o escribe a support@moneybeat.eu. ¿Sigues sin poder entrar? Escríbenos desde tu email registrado y te ayudaremos a recuperar el acceso.

Cómo contactar con el soporte de MoneyBeat

Puedes contactar con MoneyBeat a través de: Chat en vivo Pulsa el icono verde de chat en la esquina inferior derecha de la app en https://app.moneybeat.eu. Email - Soporte general: support@moneybeat.eu - Compliance y verificación: compliance@moneybeat.eu - Privacidad y derechos sobre datos: privacy@moneybeat.eu Centro de ayuda https://help.moneybeat.eu Incluye, por favor - Tu email registrado - Una descripción clara del problema - Capturas de pantalla o referencias de operaciones cuando sea útil

Obtén ayuda con el chat en vivo de la app

El chat en vivo está disponible en la app de MoneyBeat: 1. Inicia sesión en https://app.moneybeat.eu. 2. Pulsa el icono verde de chat en la esquina inferior derecha. 3. Describe tu consulta. 4. La IA puede ayudarte con preguntas generales en cualquier momento. Durante el horario de atención, los agentes humanos intervienen cuando hace falta. Consejos - Sé concreto (por ejemplo: "Transferencia SEPA pendiente desde el lunes") - Añade referencias de operaciones cuando sea relevante - Permanece en el chat para no perderte las respuestas También puedes escribir siempre a support@moneybeat.eu.