App- und Anmeldehilfe

Browser, Geräte, Anmeldeprobleme und Kontakt zum Support.

Welche Browser und Geräte funktionieren mit MoneyBeat?

MoneyBeat funktioniert in modernen Browsern und auf modernen Geräten. Browser - Google Chrome (aktuell) - Mozilla Firefox (aktuell) - Apple Safari (aktuell) - Microsoft Edge (aktuell) Mobil - Android: Die MoneyBeat-App ist bei Google Play verfügbar - iPhone: Die iOS-App kommt bald (Sie können weiterhin die mobile Web-App nutzen) - Web: aktuelles Chrome/Safari unter Android 9+ oder iOS 14+ Tipps - Halten Sie Browser und Betriebssystem aktuell - Erlauben Sie JavaScript und Cookies - Nutzen Sie eine stabile Verbindung - Leeren Sie den Cache, wenn Seiten fehlerhaft dargestellt werden Probleme auf einem unterstützten Gerät: support@moneybeat.eu

Anmeldung nicht möglich? Häufige Probleme beheben

Anmeldung nicht möglich? Versuchen Sie Folgendes: 1. Prüfen Sie E-Mail und Passwort (Feststelltaste aus). 2. Setzen Sie es über Forgot password? auf der Anmeldeseite zurück. 3. Leeren Sie den Cache oder versuchen Sie einen anderen Browser / ein privates Fenster. 4. Prüfen Sie Ihre Internetverbindung. 5. Bestätigen Sie das Konto, falls eine neue Registrierung noch die E-Mail-Verifizierung benötigt. Konto gesperrt? Nach mehreren Fehlversuchen etwa 30 Minuten warten oder an support@moneybeat.eu schreiben. Immer noch blockiert? Schreiben Sie von Ihrer registrierten E-Mail-Adresse, und wir helfen Ihnen wieder hinein.

So kontaktieren Sie den MoneyBeat-Support

Sie können MoneyBeat erreichen über: Live-Chat Tippen Sie auf das grüne Chat-Symbol unten rechts in der App unter https://app.moneybeat.eu. E-Mail - Allgemeiner Support: support@moneybeat.eu - Compliance und Verifizierung: compliance@moneybeat.eu - Datenschutz und Datenrechte: privacy@moneybeat.eu Hilfezentrum https://help.moneybeat.eu Bitte angeben - Ihre registrierte E-Mail-Adresse - Eine klare Beschreibung des Problems - Screenshots oder Transaktionsreferenzen, wenn hilfreich

Hilfe per Live-Chat in der App

Der Live-Chat ist in der MoneyBeat-App verfügbar: 1. Melden Sie sich unter https://app.moneybeat.eu an. 2. Tippen Sie auf das grüne Chat-Symbol unten rechts. 3. Beschreiben Sie Ihre Frage. 4. Die KI kann jederzeit bei allgemeinen Fragen helfen. Während der Supportzeiten übernehmen menschliche Mitarbeiter bei Bedarf. Tipps - Seien Sie konkret (zum Beispiel: „SEPA-Überweisung seit Montag ausstehend“) - Fügen Sie Transaktionsreferenzen hinzu, wenn relevant - Bleiben Sie im Chat, damit Sie keine Antworten verpassen Sie können jederzeit auch an support@moneybeat.eu schreiben.