Se KYC o KYB è stato rifiutato, è spesso facile da sistemare.
Motivi comuni
- Foto sfocate o incomplete
- Documento d’identità scaduto
- Nome o data di nascita non corrispondono alla tua registrazione
- Pagine mancanti da un documento aziendale
Se chiediamo ulteriori documenti durante la revisione
Il nostro team potrebbe richiedere file aggiuntivi nell'app mentre la tua domanda è in fase di elaborazione. Questo è normale. Apri Profilo → Documenti, leggi la richiesta e carica quanto richiesto. Il compliance potrebbe richiedere una prova di indirizzo o altri documenti quando necessario.
Cosa fare dopo un rifiuto
- Leggi l'email che ti abbiamo inviato riguardo al rifiuto.
- Accedi e apri Profilo → Documenti.
- Reinvia documenti più chiari utilizzando i suggerimenti di questo centro assistenza.
- Invia un'email a support@moneybeat.eu se hai bisogno di chiarimenti.
Se la verifica viene rifiutata dopo la revisione, la tua commissione di apertura ti sarà rimborsata come descritto sul nostro sito web.