Wenn KYC oder KYB abgelehnt wurde, lässt sich das oft leicht beheben.
Häufige Gründe
- Unscharfe oder unvollständige Fotos
- Abgelaufener Ausweis
- Abweichung von Name oder Geburtsdatum zur Registrierung
- Fehlende Seiten eines Firmendokuments
Wenn wir während der Prüfung weitere Dokumente anfordern
Unser Team kann zusätzliche Dateien in der App anfordern, während Ihr Antrag bearbeitet wird. Das ist normal. Öffnen Sie Profile → Documents, lesen Sie die Anfrage und laden Sie das Angeforderte hoch. Compliance kann bei Bedarf einen Adressnachweis oder andere Dokumente anfordern.
Was nach einer Ablehnung zu tun ist
- Lesen Sie die E-Mail, die wir zur Ablehnung gesendet haben.
- Melden Sie sich an und öffnen Sie Profile → Documents.
- Reichen Sie klarere Dokumente anhand der Tipps in diesem Hilfezentrum erneut ein.
- Schreiben Sie an support@moneybeat.eu, wenn Sie eine Klärung brauchen.
Wird die Verifizierung nach der Prüfung abgelehnt, wird Ihre Eröffnungsgebühr erstattet, wie auf unserer Website beschrieben.