Seguridad y fraude

Mantén tu cuenta a salvo y aprende a detectar estafas.

Cómo mantenemos segura tu cuenta

MoneyBeat utiliza varias capas de protección: - Cifrado de datos en tránsito y, cuando corresponde, en reposo - Verificación de identidad KYC/KYB para las cuentas - Monitorización de operaciones ante actividad inusual - Inicio de sesión seguro y control de sesiones - Cumplimiento de las expectativas de seguridad del sector financiero Qué debes hacer tú - Usa una contraseña fuerte y única - No compartas nunca tus datos de acceso ni códigos OTP - Cierra sesión en dispositivos compartidos - Contáctanos de inmediato si algo no parece correcto Consultas de seguridad: support@moneybeat.eu

Cómo evitar el phishing y las estafas en línea

El phishing ocurre cuando delincuentes se hacen pasar por MoneyBeat para robar accesos o dinero. Señales de alerta - Mensajes que piden tu contraseña, PIN o códigos - Amenazas urgentes como "tu cuenta se cerrará en 24 horas" - Enlaces que no son app.moneybeat.eu o help.moneybeat.eu - Peticiones de instalar software de acceso remoto - Ofertas de inversión "a través de MoneyBeat" de desconocidos Mantente a salvo - MoneyBeat nunca te pide la contraseña por email, SMS o teléfono - Escribe tú mismo app.moneybeat.eu en el navegador - Los emails oficiales proceden de @moneybeat.eu - Si dudas, escribe a support@moneybeat.eu antes de hacer clic Reenvía los mensajes sospechosos a support@moneybeat.eu y luego elimínalos.

Cómo detectamos y prevenimos el fraude

Usamos comprobaciones automáticas y manuales, entre ellas: - Monitorización de operaciones ante patrones inusuales - Comprobaciones de identidad KYC/KYB - Análisis de nuevos destinatarios de pago - Análisis del comportamiento de la cuenta que pueda indicar un compromiso Si algo parece arriesgado, podemos pausar un pago y contactarte. Eso te protege a ti y a otros clientes. Si tu cuenta está restringida, escribe a support@moneybeat.eu con tu email registrado y un documento de identidad para que podamos ayudarte.

Informar de actividad sospechosa en tu cuenta

Actúa con rapidez si algo no parece correcto. Posibles señales - Transferencias que no autorizaste - Alertas de inicio de sesión desde lugares o dispositivos desconocidos - Cambios de email, teléfono o contraseña que no hiciste - Fondos que faltan Pasos inmediatos 1. Cambia tu contraseña si aún puedes iniciar sesión (Profile → Security → Update Password). 2. Escribe a support@moneybeat.eu con el asunto Urgent: suspicious activity. 3. Incluye tu email registrado, la hora aproximada y cualquier referencia de operación. 4. No compartas datos con quien te contacte diciendo ser soporte. Usa solo los canales oficiales. Priorizamos estos avisos.