Cómo presentar una reclamación

Si no estás satisfecho con nuestro servicio, puedes reclamar por chat en vivo o por email.

Opción 1: Chat en vivo

1. Inicia sesión en https://app.moneybeat.eu.
2. Pulsa el icono verde de chat (abajo a la derecha).
3. Indica que quieres presentar una reclamación y describe el problema.
4. Incluye tu email registrado y el resultado que deseas.

Opción 2: Email

1. Escribe a support@moneybeat.eu con el asunto Complaint.
2. Incluye tu email registrado, el tipo de cuenta y una descripción clara.
3. Indica el resultado que deseas.

Acusamos recibo de tu reclamación e investigamos. Nuestro objetivo es responder por escrito con nuestras conclusiones y las medidas adoptadas.